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我從來不認為小鎮開發要去房地產化，而我從來就認為沒有房地產開發，就沒有小鎮。

我們必須認識到，特色小鎮確實為房地產開發開辟了一條新路，是大小房企轉型的一次良機。

但我也一再強調，小鎮建設和房地產開發不是一回事，抱著房地產開發的心態、理念、模式、流程、經驗絕對會痛不欲生、萬劫不復!

我們先看看小鎮建設和房地產開發有哪些不同：

1.功能不同

房地產開發滿足的是居住需求，因此，無論是南北朝向、戶型設計、空間布局無不體現居住的舒適性。而小鎮開發首先滿足的是旅游或者產業的導入，沒有游客，文旅小鎮就是一片隨風飄落的枯葉。

2.產品不同

房地產開發功能單一，其產品就是房子，而小鎮的產品除了房子，還有游樂主題、景點、產業等等。如果說地產開發的產品就是房子，那么，小鎮開發的產品則是“城”。城，包羅萬象，涵蓋人一天24小時的一切，包括生活和工作。

3.配套不同

地產開發圍繞著“居住”兩個字來做文章，盡量滿足生活特別是工作之余的生活設計配套，社區商業、休閑健身、醫療教育等都必不可少。而小鎮針對的是游客，游客追求的是體驗、感受，因此游樂配套才是主題。

4.服務不同

首先是服務的主體不同，地產開發服務的是“業主”，而小鎮服務的是游客。其次，服務的內容不同，地產開發的服務我們叫“物業管理”，安保和收費是目前大多數社區服務的主要內容。而小鎮服務是“接待”，這種服務是全方位、全時段、全過程的。

5.盈利模式不同

地產開發盈利主要來自于房屋的銷售和出租。小鎮盈利可以是門票、酒店客棧出租、游樂項目的收費、休閑商業消費、旅游產品的銷售，如果是產業小鎮，盈利也主要看產業研究成果或者產品轉換成商品后銷售所得。當然，我們必須承認，小鎮度假公寓或度假別墅的銷售是一塊很大的盈利點。另外，地產開發一般都是一次性銷售，房子賣完，開發商主體工作就完成了，而小鎮的門票可是天天要賣的。

6.開發模式不同

地產開發節奏快、資金滾動快、產品單一，后期運營簡單。而小鎮開發是個漫長的過程，融資渠道多。小鎮的產品除房子外，更多的是游客和服務設施的建設，后期運營至關重要。

在清楚了地產開發與小鎮建設至少有6個方面的不同后，其實我們就知道了轉型的路上到處都是陷阱，稍有疏忽，“滿盤皆輸”就不再是一句口頭禪。遺憾的是，很多人視而不見，依然以一個地產開發商的心態貿然進入。

謹慎過頭是畏懼的表現，但盲目沖動卻是失敗的開始。因此，我們必須當心。

我告訴他們，所謂適合做小鎮的地方，就是自然資源非常好，環境和空氣都不錯。但掛著小鎮的名頭做地產開發，同時又遠離城市且交通不便，周圍沒有任何市政、生活配套，這樣的項目不是小鎮開發，也不是大盤開發，那叫自以為是的無知開發。這樣的案例比比皆是，大連、廣州、麗江、成都……太多太多，這樣的項目不死，連上帝都不會原諒。為什么？這就是根本不懂小鎮，根本不了解小鎮和地產開發區別的結果。

策劃之于小鎮更甚于地產。因為地產開發的只是一個項目只是房子，而小鎮開發的是一座“城”，是生活、生產、休閑，涵蓋了人生全部的一座城。這個“城郭”存在的根本意義是什么？存在的基礎又是什么？主人是誰？客人又是誰？憑什么在幾千個小鎮的比拼中活下來？我們說特色，她的特色是什么？你說是就是了？

不做好小鎮的定位，不做好小鎮的頂層設計，你請設計師畫個圖就敢開工？

怎么定位？定位的基礎和原則是什么？頂層設計包含哪些內容？頂層設計的模型怎么設計？這些就是策劃！這些策劃根本不是規劃設計院能做的事。本末倒置是當心踏入的第一個陷井。

因此，小鎮的游樂是決定小鎮是否能夠具有吸附力的關鍵。游樂不是簡單的刺激，更不是安裝幾套玩耍的設施就大功告成。游樂注重的是情趣、情愫、情韻、情景、情節……哪怕一片枯葉、一節斷壁、一盞舊燈、一塊門楣、一棵小樹，都必須讓游客有所觸動和感受，或者會心一笑，或者恍然如夢，或者低頭沉思。

經過近一年的喧囂，目前小鎮的熱度終于降了下來，也就是說哪些概念啊理論啊定義啊，大家都基本都清楚，現在正式進入開發的階段。既然小鎮定位有了，開發模式確定了，盈利點也找到了，規劃通過了，開工！轟轟烈烈，只爭朝夕。酒店、客棧、餐飲、商業街、度假公寓、別墅、景點打造、文化植入……一切盡在掌握中。

可是，酒店誰來經營？客棧怎么出租？餐飲什么特色？商業街如何招商？公寓別墅賣給誰？還有服務體系呢？安保環保呢？危機處理呢？交通安排呢？所有的這一切都不是一句“車到山前必有路”就能解決的。不在開發之初就做好規劃和安排，到時候就極有可能“車到山前是絕壁”。

我在這里再一次提醒，前期開發只是小鎮成立的基礎。小鎮能否真正運轉、真正活下來，其根本是后期的運營。凡是只重開發輕運營的，最后必然混亂不堪、難以為繼。而要處理好開發與運營的關系,就必須在最初始階段做好頂層設計，要預判運營后的復雜難度和風險。小鎮的運行并不是一家開發商能完成的，必須借助社會的資源和力量，讓更專業的機構和團隊參與，確保運營正常而穩定。

我們知道，文旅小鎮成立的基礎是看資源的稟賦，也就是看資源是否有特色，資源分為自然資源和人文資源。資源是否有特色，很大程度需要看置于什么樣的市場背景，前面我們反復講到的，有些資源在局部市場司空見慣、稀松平常，但放到更大的市場卻稀缺珍貴，如喀斯特地貌對桂林人司空見慣，但對全國來說，卻秀麗無比，因此才有了“桂林山水甲天下”之美譽。

但是否有了資源就萬事大吉呢？再好的資源，如果沒有很好地表達，就只是一些散亂的風景，而表達得最好體現就是規劃。比如資源的整合、資源的提升、資源的重新包裝、資源的文化植入、資源的延伸等等，這都必須通過規劃來實現。因此，這里我們就有必要了解小鎮規劃的原則是什么？

1.突出小鎮的特色。不同的小鎮應該有不同的稟賦、不同的顏值和氣質，規劃應該突出小鎮的特色。

2.規劃產業發展。沒有產業，文化、旅游資源再豐富的文旅小鎮，也會走向沒落。規劃好產業的發展，才能保證小鎮長遠發展。發展產業需要尊重本地化特色，適當引進外部資源，并與旅游進行結合。

3.強調文化表達。豐富的文化底蘊是吸引人們前往小鎮旅游乃至定居度假的主要原因。規劃應該注重文化的表達，而文化表達既可以通過建筑、景觀來實現，也可以通過一花一草實現。同時，文化應有傳承，不能隨意搬來外來文化。

了解了規劃的原則，我們就知道這里所說的規劃，就不僅僅是規劃方案，而是指戰略規劃。方案規劃是戰術層面的東西，相對簡單，戰略規劃則不然。戰略規劃的第一步就是研究分析資源與定位的關聯關系。在分析資源的基礎上，我們至少要搞清楚四個問題：

一是游客為什么一定到你這里來？
二是哪些人到你這里來？
三是他們什么時候來？
四是他們來這里能干什么？

當然，規劃不僅僅是對資源的再整合和再表達，規劃還有一個更重要的方面是——小鎮的功能布局，而功能布局是由需求決定的。這里有一種現象非?？膳?mdash;—沒人認真研究小鎮到底應該具有什么功能，而是隨意地按照房地產大盤的模式進行布局，無非就是綜合商業、酒店、餐飲、菜市場等，而另一種則照搬照抄城市的規劃，什么圖書館、體育館、博物館、公園、寫字樓、大型購物中心等等，一應俱全。

我反復強調，小鎮建設既不是房地產開發，也不是大型城市建設，小鎮就是小鎮，他不能像地產項目那樣單調，也不需要像大城市那樣繁華和喧鬧。小鎮，特別是文旅小鎮，就是一個讓人放松、回歸、隨意、小憩的度假之地，所以，其規劃的核心就是營造一種氛圍，追求一種境界。

通過以上分析，我們可以看到，小鎮開發，資源固然重要，但規劃決定小鎮的境界！我再說一次：發現資源需要智慧，表達資源更需要情懷！

記得在小鎮剛剛興起之時，有關小鎮的靈魂討論非常之激烈，其中“文化說”得到大多數人認同。后來雖有“產業靈魂說”、“策劃靈魂說”等等，凡此種種，不一而足，但我不敢茍同。

注重文化的發現和挖掘，無論上升到什么高度都不為過，但是，如果將文化作為小鎮的救命稻草，作為小鎮生存和發展的唯一條件，將文化極端化，卻極有可能弄巧成拙。因為，小鎮生存和發展另一大條件是產業，沒有產業的注入，無論多么好的文化，也只能是過眼煙云。因為文化需要載體，更重要的是文化需要轉換，轉換成商業價值，文化才更具活力。特別是小鎮的文化，我們花那么大的氣力和成本去發現、挖掘、表達，絕不僅僅是為了傳承。而小鎮的產業正好是文化最好的載體和轉換器。比如，民宿客棧為什么風起云涌？有的客棧價格甚至貴過五星酒店，但客人仍然蜂擁而至，這就是因為客棧很“文化”。再比如，迪斯尼為什么人滿為患，就是因為迪斯尼的影視、書刊、動畫無孔不入，激發了更多人對迪斯尼的向往，親身體驗比影視書畫更真實。

再比如，目前臺灣的商業模式正在國內大小商業中心蔓延，其中最突出的就是休閑商業，在很多爆品商業項目里，都能看到臺灣美食、臺灣咖啡館、臺灣動漫、臺灣文創零售等的“身影”。它們的出現，從某種意義上說就是人氣的保證。

上述例子說明，文化只有依托產業，只有通過產業轉化，其價值才能更大化。而小鎮因其非村非城的特點，恰好是新興產業最佳的聚集地，也是文化與產業最好的嫁接平臺。

這里有一點必須要說明，這一點也是最容易被歪曲被誤解，就是小鎮的產業必需是農業或者工業，要不就是高科技、金融、信息等新興產業。其實，旅游業、商業、服務業都是產業，只要形成規模，具有一定的品牌價值，并能夠上下延伸，就是很好的產業。目前很多地方要求小鎮必須有主體工業，甚至還強調必須是世界500強企業之一，要不就必需引進科技產業、金融業，否則一律不得申報。這實際上是對小鎮產業的歪曲。如果是產業小鎮，我尚能理解，但文旅小鎮非得生拉硬扯就明顯是曲解。

小鎮不能沒有文化，小鎮更不能沒有產業。“重文化輕產業”的小鎮必將曇花一現，“重產業輕文化”也必將流落為加工基地。
   

這是目前所有旅游景區的通病，麗江如此、大理如此、陽朔如此、鼓浪嶼如此、鳳凰城如此，所有景區無不如此。無商不活，無商不富，這是顛撲不破的真理，所以，本以納西文化而聞名的麗江最終也被商業所污染，致使我們如今走在古城的石板路上，再難感受到東巴舞那直擊心靈的優雅與狂野，再難聽到東巴鼓飄散在小巷的原始顫音。滿街滿街的金屬撞擊和嘶聲竭力的吶喊，除了熱鬧和某種不良的憧憬，一切都變得索然無味。商業至上，成就了麗江，也毀了麗江，同樣，也正在毀鳳凰古城、大理、鼓浪嶼……

而更讓人擔憂的是，小鎮開發大有步后塵而居上之趨勢，商業街、酒吧街、飲食街那是小鎮的標配，所有的開發商都知道，小鎮商業不活，小鎮必死。因此，如何做好小鎮商業成為開發商最為關心的頭等大事。

我們必須承認，小鎮無商不活！但我們還必須看到，小鎮商業相比城市商業更難做活！因為受業態的限制，家居用品、電子商品、大型超市、大宗商品、高端奢侈品一般不會進駐，即使小鎮原著居民有需求，也會與旅游商業區別開，僅剩的就只有酒吧、餐飲和風情街了。麗江酒吧聞名于世，陽朔西街享譽全球，但這不等于所有旅游勝地的酒吧都可以這樣昌盛。袁家村飲食風靡全國，也不等于所有的小鎮飲食街都能如此火旺。君不見，陜西十多個小鎮復制袁家村，現如今死得連渣都不剩？麗江、陽朔之所以如此火爆，一是旅游資源獨步世界，二是培育期至少20多年，三是游客年達幾千萬人次。顯然，這不是每一個小鎮都能擁有的。因此，小鎮開發商不得不尋求新的商業模式和創新業態，游樂園、風情街、休閑驛站等等層出不窮，開發商各出奇招。

但是，盡管模式和業態層出不窮，效果卻不盡如人意，為什么呢？

我們很清楚小鎮商業的主要消費者是游客，其主要特征是休閑消費，注重的是體驗感受，而體驗感受最能引發情感關聯的就是文化。無論形態和業態，包括商品、場景、展示、包裝、服務等等，只要與文化相關聯，就不再僅僅是商業價值的體現，而是商業與文化價值的疊加，因此具有了某種情感因素。比如，同樣一雙鞋，在商場它就是一雙鞋，在某個小鎮它卻代表了旅游者的一段經歷、一次回憶、一次見證。當然，這雙鞋必需注入了某種文化因子，如很民族的鞋面繡花、傳承幾千年的制鞋工藝、獨特的造型、很原始的材料等等。這雙鞋的功能可能不再是穿，而是紀念。

所以，小鎮的商業能否真正活下來，不是招商，而是如何與文化關聯。小鎮文化氛圍越濃，人氣越旺；人氣越旺，商業越活。小鎮文化因子越多，商業與游客情感關聯越深；情感越深，商業價值越高。重商業輕文化，商業不活！

一是投資功能：我曾經斷言，中國最安全、最具投資價值的將是旅游地產，而以海南、云貴為甚。城市房地產開發終有一天會遇到天花板，市場無論多么大，總有承載不下的那一天，尤其目前的中國房地產市場，堰塞湖現象日趨嚴重，風險猶如一把懸空的利劍，晃悠晃悠，令人提心吊膽。而中國的旅游地產才剛剛開始，因為資源的稀缺和唯一，不可復制、不可再生、不可移動的特性，使其價值更加凸顯。海邊的一棟別墅，山頂上的一座莊園，湖畔的一幢洋房，小鎮拐彎處的一座小院，還有怡人的氣候、潔凈的藍天，這些都將成為國人奮斗的新目標。所以，我說中國最具投資價值的將是旅游地產，包括文旅小鎮的房子。

但是，文旅地產最具投資價值是因為資源（包括山水、植被、環境、空氣、交通）的稀缺，那么整合和提升資源、表達資源（如將有些資源創意性設計成體驗項目或者觀光項目）就成為基礎和前提，這需要首先投入。資源縱然再稀缺，如果沒有很好地表達，無非就是原始的山水，最多讓人到此一游。只能到此一游的地方，建再漂亮的房子，也就是一堆鋼筋水泥。這樣的房子當然不具備投資價值。

小鎮房子的第二個功能是度假。度假不是觀光，也不是休假。這里我有必要解釋一下度假和休假的區別。休假就是疲勞之后進行的一次放松，而度假則是蓄謀已久的一次享受。放松和享受的區別是：一個是身心的恢復，一個是情感的需要。那么度假既然是情感的享受，就不能僅僅著力于房子，而是要統籌考慮整個小鎮所有環節和細節與情感的關聯，就是說，哪怕一個花池，也要匠心獨運地打造，至少要表達某種情趣，如果能暗含某種情愫那更是另一個境界。說白了，度假房是否真能度假，一切功夫在“室”外。

小鎮房子的第三個功能是養老。因為小鎮選址一般都在山水、植被、空氣、氣候很優越的地方，無疑對老人的吸引力是巨大的。為什么海南的房子賣瘋了，就是因為上述原因。但是，養老不能僅僅只有這些，老人生活、身體、精神的需求更不能少，比如醫院、健身設施、老年大學、生活超市、戶外休閑……等，海南早期很多房地產項目就是因為沒有這些配套，一直銷售不暢，而烏鎮雅園卻一飛沖天，對比一下就什么都明白了。

上面論述的說明，無論小鎮房子屬于哪一種類型，都必須首先完善功能，也就是說資金首先要投向這些功能的打造，這不同于房地產項目開發的功能配套，小鎮功能更復雜、更全面、更龐大，意味著前期投入更大，而這些又不可能銷售變現，但這些功能是小鎮地產開發，小鎮房子銷售的前提和基礎。抱著房地產開發的心態，急功近利，到頭來極有可能不僅是你的房子無人問津，甚至小鎮都會黯然消失。

那么，正確的做法是什么呢？

首先，做好觀光區，這就像是地產項目的體驗示范區。每一個小鎮都一定會有一個觀光區以吸引人氣，投資不大，優選幾個項目，一方面可以產生門票收益、餐飲收益，一方面凸顯小鎮的未來，增加游客的想象空間，為地產銷售做好準備。

其次，做好商業街。有了一定的人氣，商業就可以順勢而上，商業商鋪的銷售和租賃同樣有很大的收益。先做商業街，一是進一步鞏固人氣，并將觀光消費轉換成商業消費，吃、玩、購、住初步實現；另一方面就是增強小鎮的滯客能力，如果游客留宿一晚，其夜間消費是日間消費額的三倍，無疑加強了小鎮的盈利能力。

其三，做好產品組合。度假別墅為先，養老公寓最宜。但別墅購買門檻高，為了盡快回籠資金，組合好別墅公寓的開發比例非常重要。我最不同意別墅和公寓混搭，兩類不同的購買群體，其需求和要求都有很大不同，把他們置于一個社區是非常尷尬的事情。

其四，有選擇地同步進行功能配套。前面分析過，光有房子不會有銷售，必須功能配套同步，才能激發購買熱情。但又不可能提前將所有的功能做好，所以，有選擇性同步才最為明智。

其五，用情懷去對待一切細節和環節。小鎮不是房地產開發，我們反復提醒就是讓大家明白，客戶購買的不是房子，不是外立面、不是面積、不是戶型、不是景觀、不是地段、不是交通、不是繁華，他們購買的是資源、是功能、是情感關聯、是人生享受。所以，小鎮開發的每一個環節和細節都必需注滿情懷、匠心、專注、創意，都必須隱含五情：情愫、情趣、情韻、情緣、情境，這急不得。只有這樣的小鎮才能穩定健康地發展，開發商的收益才能最大化，也最長效！

模仿確實成本最低、風險最小，但那是針對房地產。小鎮模仿，也許成本一樣很低，但風險卻很大。

風險一:資源不可復制性。我們說特色小鎮特在哪里，首先看基礎資源，而資源具有不可復制性、移動性?；A資源包括自然資源、人文資源、社會資源，不同的資源決定了小鎮的定位。烏鎮之所以不能被復制，是因為“江南水鄉”這個資源不能被復制。大理之所以不能被復制，是大理的蒼山洱海不能被復制，麗江之所以不能被復制，是納西文化不能被復制。沒有了特定的資源背景，一味地照搬照抄，你搬過去的只是建筑風格和配套設施，卻搬不走她賴以生存的“基礎”，皮之不存，毛將附焉？

風險二：靈魂不能被復制。每一個小鎮都有自己的靈魂，或是自然資源，如桂林山水；或是文化（包括歷史、傳說、古籍、風俗）；或是人物（歷史正反面著名人物、近現代有影響的人物）；或是產業，特別是最先進、最前衛、最有科技含量的核心技術產業；或是氛圍，說不清道不明，但就是能感染人。

總之，靈魂決定一個小鎮的生命力度，賦予小鎮內涵、氣質、顏色、味道、層次，一個沒有靈魂的小鎮就像一具沒有靈魂的僵尸。而不同的小鎮，其靈魂一定不同，無法復制，更不可能模仿。即使在同一資源下的兩個小鎮，因其靈魂不同，小鎮的特色也絕不相同。在麗江，圍繞著玉龍雪山、依附于納西文化申報了不少小鎮，但是，鷹獵小鎮擺脫東巴文化的束縛，深耕納西人游牧狩獵的民族特性，精選鷹獵這一主題，弘揚納西民族的壯勇，獨辟捷徑，打造中國首個運動加休閑的鷹獵小鎮，相信未來的麗江，鷹獵小鎮是所有游客不得不去的一個地方。鷹獵小鎮的靈魂就是鷹的壯勇，納西人的雄邁！這與所有依附納西文化的小鎮直接形成了差異。

風險三：環境不能被復制。氣候、土壤、空氣質量、植被、山湖林海，這些都是構成環境的重要條件。這些也正是小鎮定位依據的必要條件?？梢哉f，有什么樣的環境決定小鎮的背景和特色。如果不考慮這些環境因素生拉硬扯，照抄照搬，其結果也只能走上亡途。因為，你不可能在珠三角開發一個戈壁小鎮，不可能在黃土高原開發一個烏鎮，你也不可能在江漢平原建設一個鷹獵小鎮。

做養老小鎮，最注重的是空氣質量和氣候，做度假小鎮最注重的是山水的秀美，做觀光小鎮注重的是季節對農作物的影響。不經過科學手段，椰子樹不可能在大東北成活，渤海灣結不出榴蓮芒果。既然模仿和復制有這三大風險，我們為什么不去做回自己？不去創新？不去成為另一個獨一無二呢？我們當然會承認創新也有風險，創新需要成本，但在如今“創新生、不創新死”的劇烈競爭中，面對生死，你又有什么更多選擇？

以房地產思維做小鎮開發，有一個慣性必須改變——就是強力推廣項目，無視或者忽視品牌建設。因為房地產開發時間短、銷售集中，一般都在開盤時利用各種渠道和工具強力推廣，而其他時間則偃旗息鼓。推廣內容也主要集中在產品細節，推廣的針對性和目的性非常明確，在鎖定的目標市場，以最快的速度告知產品信息。

無需責怪房地產開發商的短視，這是因其行業特點所決定，地產開發一般為一次性生產，即使大盤開發持續十多年，開發完成后，項目依然要交給物業公司，開發公司撤場走人。所以，很多中小開發商幾乎不考慮企業品牌問題，一城一戰、一地一戰，也無需考慮品牌。

還有一個因素促使中小開發商放棄品牌建設，就是地產品牌需要規模和代表性項目，只有大型開發商、央企有這種實力布局全國，一年幾個甚至十幾個項目同時上市，他們不斷開疆拓土，品牌是他們征服新市場最有力的武器，而中小開發商顯然無法和這些龐然大物競爭，也就無法建立自己的品牌，只好將有限的營銷費用用在推廣產品上。

但是，一旦進入小鎮開發，因其開發模式和盈利模式的改變，注定原來的一切都不適應了。更復雜的功能、更長遠的開發周期、更多產業產品的組合、最關鍵的運營和服務……可以說，決定小鎮是否成功的因素很多，但有一個環節卻決定生死——這就是品牌。

沒有品牌，無論你的資源如何優秀，無論你的產業如何先進，無論你的文化如何醇厚，無論你的建筑如何唯美，無論你的環境如何別雅，無論你的推廣花多少錢，你最終都必然步入亡途。因為，你沒有品牌就沒有市場，就沒有人氣，就沒有競爭力。因為，品牌就是身份的標識，連身份都沒有，或者說你到底是個什么小鎮都模糊不清，你憑什么讓游客青睞？無論產業小鎮還是文旅小鎮，聚焦和偏愛決定生存和未來。在未來三到五年后幾千個小鎮的相互搏殺中，你始終被漠視，連搏殺的資格和權利都沒有，你會尷尬地連活下去的勇氣都會傷失。

沒有品牌，你就是一件在街邊隨手買來的衣服，被遺棄是必然，想登堂入室，即使你美貌如花，也只能自取其辱。所以唯有品牌才是你的依靠，才是你決戰制勝的唯一武器。

但是，不得不說，有很多人并沒有重視品牌的建設，他們更錯誤地將推廣當做了品牌，以為人盡皆知就是品牌，以為無處不在就是品牌，殊不知，品牌的核心是聚焦和偏愛，是能與消費者進行情感關聯。如果沒有聚焦，哪怕你無時無刻不在，哪怕你隨影身行，我依然會被無視和漠視。如果沒有偏愛，哪怕你硬塞硬給，我仍會棄之不顧。如果沒有情感關聯，我很直白的說一句：關我毛事？推廣不等于品牌，這與成本無關，與渠道無關，與投放無關。

那么，居民和游客構成了小鎮的人的因素，是小鎮不可或缺的重要組成部分。正如馬旦書記說的，居民不穩，小鎮不得安寧。安寧都不能保證，又何談發展和繁榮？縱使你的山水如何秀美？文化如何醇厚？

既然居民如此重要，我們又怎能厚此薄彼呢？就因為他們不是來花錢而是賺錢，就因為他們不是旅游度假的消費者？沒有他們，何來消費？

再說，你怎么就能肯定他們不是消費者？他們同樣要吃、要住、要玩、要樂，同樣要買化妝品、衣服鞋帽，難道這不是消費？

所以，我們必須警醒自己，厚此薄彼和敷衍了事都是短視的行為，我們還要告訴自己，居民消費也是小鎮的重要盈利渠道。因此，在小鎮開發之初，也就是頂層設計階段，就必須充分考慮居民的生活、就業、娛樂、生產等。

第一種做法是將小鎮居民單獨成區，同樣有學校、醫院、商業、菜市場等生活配套，但是在休閑娛樂、環境打造等方面卻敷衍塞責，仿佛認為居民就不需要精神生活一樣，其居住環境猶如城中村，與小鎮游客接待區形成巨大差異。我們承認居民區和游客活動區在功能上確實不同，但居民不是二等公民，他們服務別人同時他們也需要服務，在小鎮頂層設計和總體規劃時，必須充分考慮到他們的需求和追求，一應的生活、生產設施不僅要配套齊全，同樣要與先進同步。

第二種做法是混搭，將居民生活生產融進小鎮整體設計之中，居住與旅游度假不分離，最簡單的規劃就是商業街底層做接待，上面住居民。這種布局最大的好處是所有服務設施居民與游客共享。但不利之處也很明顯，由于居民和游客的需求不一樣，往往在規劃時舍棄或者遺漏一些必須的日常生活配套，比如，學校、體育館、圖書館、老年康復醫院游客就不需要。而以度假為主題的小鎮，因為消費層次和實力不一樣，度假配套的高端消費顯然不是居民能夠承擔的了的。

上面兩種做法似乎都難解決小鎮居民的安置問題，但我并不這樣認為。之所以解決不好，實在是開發者的心態問題，一是因為我們做地產開發時，往往是根據項目的主力客戶群進行頂層設計的，包括產品、配套、服務等。即使是大盤開發，也會根據不同組團設計不同的產品和配套、服務。二是因為開發商們還沒有明白居民和游客兩者之間的關系，套用毛老人家的一句話：“居民是水，游客是魚。有魚無水，魚死！有水無魚，水枯！”既然同等重要，那么在規劃和投入上，就不能厚此薄彼，而是要做到一視同仁，無論是分區處理還是混搭，都要平衡好兩者關系。